I. Política de privacidad y protección de datos

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Luxsol Estates (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD);
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);
• Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Quiénes somos

El responsable del tratamiento es LUXSOL ESTATES, S.L., NIF B05370689, con domicilio social en Calle Valle de Somiedo 1, Vitaina Resort, vivienda 3005, 29649 Mijas (Málaga). Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escriba a info@luxsolestates.com o a la dirección postal indicada. No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no estamos obligados a ello.

Tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados por Luxsol Estates mediante los formularios de sus páginas, y a través de las demás fuentes descritas en esta política, son tratados bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Luxsol Estates y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: los datos personales solo se tratarán sobre las bases jurídicas descritas en esta política, previa información completamente transparente al Usuario de los fines para los cuales se recogen.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que trata Luxsol Estates son datos identificativos y de contacto; los inmuebles, el presupuesto y las preferencias que usted nos indique; los mensajes que nos envíe; y, en el caso de contactos procedentes de LinkedIn, su cargo y empresa si ha decidido compartirlos. También registramos qué enlace, anuncio o campaña le trajo hasta nosotros. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Para qué usamos sus datos y con qué base jurídica

• Responder a su consulta y organizar visitas, valoraciones o una búsqueda de inmuebles. Tratamos su nombre, sus datos de contacto, los inmuebles o el presupuesto que nos indique y sus mensajes. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (art. 6.1.b) RGPD).
• Gestión de contactos procedentes de nuestros anuncios y redes sociales. Lo hacemos cuando nos envía sus datos a través de un formulario de LinkedIn Lead Gen Forms, un formulario de clientes potenciales de Facebook o Instagram (Meta) o nuestra página de solicitud de guías. Base jurídica: medidas adoptadas a petición suya (art. 6.1.b)) para facilitarle la información que ha solicitado.
• Correos electrónicos comerciales (nuevos inmuebles, informes de mercado, guías, eventos). Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD y art. 21 LSSI). Si ya es cliente, podremos enviarle correos sobre servicios inmobiliarios similares a los que contrató, salvo que se oponga (art. 21.2 LSSI).
• Contactos profesionales. Conservamos los datos profesionales de promotores, agentes, abogados y otros colaboradores y nos ponemos en contacto con ellos por asuntos inmobiliarios. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y desarrollar nuestro negocio (art. 6.1.f) RGPD y art. 19 LOPDGDD). Puede oponerse en cualquier momento.
• Obligaciones legales, incluidas las comprobaciones de prevención del blanqueo de capitales en operaciones inmobiliarias (Ley 10/2010) y los registros fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c)).
• Analítica web y medición publicitaria mediante cookies, solo con su consentimiento. Consulte nuestra Política de cookies.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o que le afecten significativamente de modo similar.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

De dónde obtenemos sus datos

Recogemos la mayoría de los datos directamente de usted. También recibimos datos de: LinkedIn (formularios Lead Gen Forms y mensajes); Meta Platforms (formularios de clientes potenciales y mensajes de Facebook e Instagram); portales inmobiliarios a través de los cuales nos contacta por un inmueble (Kyero, MiMove, Properstar, YOH y Resales Online); y personas que le han recomendado nuestros servicios. De estas fuentes recibimos datos identificativos y de contacto, el interés inmobiliario que nos indica y, en el caso de LinkedIn, su cargo y empresa si ha decidido compartirlos. Si obtenemos sus datos de alguien distinto de usted, le facilitaremos esta información en el plazo máximo de un mes o en nuestra primera comunicación con usted.

Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con:

• HubSpot, Inc. (y HubSpot Ireland Ltd), nuestra plataforma de gestión de clientes (CRM) y de correo electrónico, que almacena y trata los datos de contacto y de las consultas por cuenta nuestra como encargado del tratamiento, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento.
• Google Ireland Ltd / Google LLC (Google Workspace / Gmail y, con su consentimiento, Google Analytics), que actúa como nuestro encargado del tratamiento para el correo electrónico y el almacenamiento de documentos.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company y Meta Platforms Ireland Ltd, cuando utiliza sus formularios de clientes potenciales o interactúa con nuestras páginas. En relación con nuestras páginas y, en su caso, con los píxeles publicitarios, podemos actuar como corresponsables del tratamiento junto con ellas para determinados tratamientos. Los aspectos esenciales del acuerdo están disponibles a través de dichas empresas.
• Nuestros proveedores de alojamiento web, servicios informáticos y software inmobiliario, como encargados del tratamiento con contrato.
• Promotores, vendedores, notarios, abogados, bancos y otras partes de una operación, solo cuando sea necesario para el servicio que nos ha solicitado.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (HubSpot, Google, Meta, LinkedIn) están establecidos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo, o pueden acceder a los datos desde ellos. En esos casos, nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está certificado y, en los demás casos, en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puede solicitar una copia de dichas garantías en info@luxsolestates.com.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Consultas y contactos que no llegan a ser clientes: 24 meses desde nuestro último contacto con usted; después se suprimen, salvo que haya aceptado recibir comunicaciones comerciales.
• Lista de correo comercial: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento. Conservamos un registro de exclusión con su dirección de correo electrónico para no volver a contactarle.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley: 10 años para la documentación de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010), 6 años para los registros contables (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos de prescripción de posibles reclamaciones.
• Contactos profesionales: mientras la relación profesional siga siendo pertinente, con una revisión al menos cada 24 meses.
• Cookies: según se indica en nuestra Política de cookies.

Correos comerciales, consentimiento y baja

Solo le enviaremos correos electrónicos comerciales si ha marcado la casilla para recibirlos, o si ya es cliente y no se ha opuesto. El consentimiento es opcional y nunca es condición para recibir una guía o una respuesta a su consulta. Todos los correos comerciales incluyen un enlace para darse de baja. También puede escribir a info@luxsolestates.com en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de retirarlo.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Luxsol Estates. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

Luxsol Estates se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que Luxsol Estates no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Sus derechos

El Usuario tiene sobre Luxsol Estates y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

• Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Luxsol Estates está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Luxsol Estates haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
• Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
• Derecho de supresión («el derecho al olvido»): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
• Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Luxsol Estates.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Derecho de oposición a la mercadotecnia directa: puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella. En ese caso dejaremos de hacerlo, sin necesidad de que nos indique el motivo. También puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Para ejercer cualquiera de sus derechos, escriba a info@luxsolestates.com o a nuestra dirección postal. Solo le pediremos que acredite su identidad si tenemos dudas razonables sobre quién es. Le responderemos en el plazo de un mes. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

Dirección postal: LUXSOL ESTATES, S.L., Calle Valle de Somiedo 1, Vitaina Resort, vivienda 3005, 29649 Mijas (Málaga)
Correo electrónico: info@luxsolestates.com

¿Está obligado a facilitarnos sus datos?

Los campos marcados con * en nuestros formularios son necesarios para responder a su consulta. Sin ellos no podemos ayudarle. El consentimiento para comunicaciones comerciales es siempre opcional.

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Luxsol Estates, y que por tanto no son operados por Luxsol Estates. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o ante la autoridad de control del país en el que resida o trabaje.

II. Cambios en esta política de privacidad

Es necesario que el Usuario haya leído las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad antes de facilitar sus datos personales.

Luxsol Estates se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Última actualización: 27 de octubre de 2026. Le informaremos de los cambios relevantes a través del sitio web y, cuando proceda, por correo electrónico.